Умови повернення

Умови повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб ваші покупки на SMS.moda приносили тільки задоволення, тому ми надаємо можливість повернення або обміну товару згідно з вимогами законодавства України та умовами нашого магазину.

1. Повернення товару

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у використанні та збережені всі товарні властивості (упаковка, етикетки тощо). Повернення товару здійснюється на підставі:

  • Відсутності ознак використання або пошкоджень.
  • Збереження товарного вигляду (упаковка, пломби).
  • Наявності документа, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Товари, що підлягають поверненню:

  • Одяг, який не був у використанні та не має ознак носіння.
  • Продукція з цілісною упаковкою та ярликами.

2. Обмін товару

Обмін товару можливий за умов:

  • Збереження товарного вигляду.
  • Відсутність ознак використання.
  • Наявності чека або іншого документа, що підтверджує покупку.

Обмін може бути здійснений на товар такої ж вартості або з доплатою/компенсацією різниці у вартості.

3. Виключення з повернення та обміну

Не підлягають поверненню або обміну товари, що були:

  • Виготовлені або спеціально підібрані за індивідуальним замовленням.
  • Товари, що мали дефекти, спричинені неправильним використанням.
  • Товари, які не підлягають поверненню згідно з переліком, визначеним законодавством України.

Згідно Закону про захист прав споживачів, поверненню не підлягають наступні товари:

  • купальники, нижня білизна;
  • шкарпетки та панчохи;
  • шапки, кепки, головні убори;
  • рукавиці.

4. Процедура повернення та обміну

Для здійснення повернення чи обміну, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаною на сайті. Після підтвердження, ми надамо детальні інструкції щодо повернення товару.

Вартість повернення товару несе покупець, за винятком випадків, коли товар має виробничі дефекти або був доставлений з помилками.

5. Повернення коштів

Після отримання товару та перевірки його стану, ми здійснюємо повернення коштів на вашу картку або рахунок, з якого була здійснена оплата, протягом 5-7 робочих днів.

6. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну товарів, звертайтесь до нас:

Дякуємо за те, що обрали SMS.moda!